# Conta e Meu Perfil

Atualize seus dados pessoais, sua foto e sua senha e entenda o que aparece na página Conta.

Versão 1.0.0

A página **Conta** reúne seu perfil e informações relacionadas ao acesso ativo. Confira o nome, o nível de acesso e o código da conta antes de alterar dados, principalmente se você utiliza mais de uma empresa.

## Editar seus dados

No web, abra **Conta** pelo menu da sua conta e escolha **Editar perfil** no card do perfil. Altere os campos desejados e selecione **Salvar**. **Cancelar** descarta os campos que ainda não foram salvos. Ao sair ou trocar de contexto com alterações pendentes, confira o aviso apresentado.

| Campo | Regra |
| --- | --- |
| Nome | Obrigatório; até 150 caracteres. Altera o nome da própria pessoa. |
| E-mail | Obrigatório; deve ser válido e ter até 190 caracteres. Colaboradores e parceiros precisam solicitar a alteração a um administrador autorizado. |
| Senha atual | Necessária para alterar o e-mail permitido ou definir uma nova senha. Não é exigida apenas para trocar o nome. |
| Nova senha | Opcional. Quando preenchida, deve ter de 8 a 128 caracteres, maiúscula, minúscula e caractere especial. |

O bloqueio de e-mail de colaboradores e parceiros também vale quando tentam alterar os dados fora da tela. A mudança deve ser feita no cadastro de Pessoas por quem tenha autorização.

Trocar e-mail ou senha encerra as outras sessões daquele acesso. A sessão em uso é atualizada para continuar autenticada. Se a atualização falhar, confira a mensagem: uma tela com dados preenchidos não significa que eles foram salvos.

## Foto do perfil

Na edição, escolha **Alterar foto** para enviar uma imagem PNG, JPEG ou WebP de até 2 MB. A opção **Remover foto** aparece quando há uma foto cadastrada. A foto é uma alteração própria, salva separadamente dos demais campos do formulário; cancelar a edição textual não desfaz uma foto já salva.

A foto pertence ao perfil da conta ativa e é exibida somente a partir de um acesso autorizado. Arquivos com extensão de imagem, mas formato incompatível, são recusados.

## Painéis da Conta

O painel apresentado depende do acesso. Master vê assinatura e faturamento. Administrador vê o resumo de usuários dentro do seu escopo e das suas permissões. Colaboradores e parceiros elegíveis, quando não estão nesses níveis administrativos, veem Conquistas. Outros acessos recebem o resumo do próprio acesso.

O fato de um painel não aparecer não autoriza abrir dados de outra pessoa ou empresa. Falhas de carregamento devem ser tratadas na área correspondente, sem assumir valores ou conquistas que não foram retornados.

Para adicionar, trocar, remover ou sair de contas, consulte [Entrar e gerenciar suas contas](/spm/manual/acesso-e-sessoes/). Remover uma conta conectada não exclui seu cadastro no Askora.

## Erros e dúvidas comuns

- **E-mail desabilitado:** para colaborador ou parceiro, peça a alteração ao administrador responsável.
- **Senha atual incorreta:** confira a senha usada para entrar nessa conta. Caso não a lembre, utilize a recuperação.
- **Imagem recusada:** confira o formato e o tamanho do arquivo, não apenas seu nome.
- **Alteração não aparece em outro acesso:** cada acesso está associado à sua própria pessoa e empresa; confira qual conta está ativa.
- **Cancelar depois de mudar a foto:** a ação não desfaz o upload ou a remoção que já foi concluída.

## Disponibilidade

No web, a edição acontece dentro do card do perfil. No aplicativo, **Conta** abre a edição em um painel inferior. O aplicativo permite escolher foto pela galeria ou pela câmera, sujeito às permissões do aparelho, e apresenta confirmação da nova senha ao alterá-la. As mesmas restrições de e-mail e senha são aplicadas pelo Askora.

As preferências de aparência do aplicativo são próprias do aparelho; elas não alteram as permissões ou os registros da empresa.