# Metas da Performance

Configure metas individuais ou compartilhadas, disponibilidade dos grupos e importação CSV, preservando a relação com indicadores e cálculos.

Versão 1.4.0

As metas são objetivos do ciclo de Performance. O indicador define como medir e remunerar; a meta informa o resultado esperado. Configure-as em **Gerenciador → Performance → cadastro → Metas**, depois de selecionar os participantes e definir Comissionamento/Bônus.

## Distribuição e atribuição

| Campo ou contexto | Como funciona |
| --- | --- |
| Colaboradores / Parceiros | Metas separadas por público, conforme os participantes selecionados. A faixa pode ficar oculta se houver apenas um tipo. |
| Comissionamento / Bônus | Origens separadas, conforme as abas habilitadas. Uma meta de comissão não substitui automaticamente a de bônus. |
| Distribuição de metas → Individual | Padrão inicial; um alvo por participante e objetivo. |
| Distribuição de metas → Compartilhada | Um alvo para o conjunto correspondente; não multiplica esse alvo pela quantidade de pessoas. |
| Atribuição das metas | A escolha central de Dados Gerais orienta os grupos. Com Personalizada e metas compartilhadas, escolha a atribuição local: Única, Organização, Suborganização ou Cargo, conforme os recursos habilitados. |
| Metas do grupo | Ativa/desativa todos os objetivos do grupo exibido; aparece quando há múltiplos grupos/públicos ou metas históricas desabilitadas. Não há um interruptor independente por indicador nessa tabela. Esse comando não unifica os valores das metas nem seus atingimentos. |

Atribuição organiza o alcance das regras; distribuição define de quem é o alvo. Uma meta **individual agrupada por cargo continua individual**. Os grupos individuais acompanham a atribuição da remuneração; os compartilhados acompanham a atribuição das metas. Com apenas um grupo, a respectiva faixa de abas pode ficar oculta.

Desabilitar um grupo conserva os valores; abrir ou duplicar o ciclo não o reativa, exceto pela exigência de manter ativos os objetivos de OTE. Se houver indicador OTE ativo no contexto, o controle de desativação fica bloqueado. Alterar distribuição ou atribuição pode pedir confirmação e reconstruir as metas do público afetado. Confira os alvos novamente antes de salvar.

## Metas e atingimentos por indicador

**Cada indicador tem sua própria meta e seu próprio atingimento**, tanto em Comissionamento quanto em Bônus. As abas de origem e os grupos organizam o cadastro; não transformam indicadores diferentes em uma meta única.

Por exemplo, **Vendas** pode ter meta de R$ 10.000 e **Visitas** meta de 20 visitas. Com R$ 12.000 em vendas e 10 visitas, os atingimentos são, respectivamente, **120% e 50%**. A apuração utiliza a meta correspondente a cada indicador, sem somar reais com visitas e sem usar a meta de um como substituta da outra.

Em **Individual**, cada participante possui seu alvo para cada indicador. Em **Compartilhada**, cada indicador possui um alvo para as pessoas abrangidas: compartilha-se a meta de Vendas entre essas pessoas e, separadamente, a meta de Visitas. A atribuição Única/geral também mantém essa separação. Os detalhes de indicadores do dashboard seguem essas metas distintas.

O controle **Metas do grupo** apenas liga/desliga conjuntamente as metas exibidas naquele contexto. Seus valores continuam independentes. No **Score**, cada atingimento é calculado primeiro e depois combinado pelos pesos definidos; na competição **Geral**, cada indicador precisa alcançar seu próprio alvo agregado. Superar Vendas não compensa Visitas abaixo da meta para liberar esse prêmio.

Para configurar esses alvos, escolha a [Distribuição de metas e atribuição](#distribuicao-e-atribuicao).

## Preencher e salvar

1. Habilite Metas e escolha público, origem e grupo.
2. Confira os objetivos derivados dos indicadores; sem indicadores, pode aparecer o objetivo básico de Vendas.
3. Selecione linhas, se quiser limitar a edição, e use **Editar**. Sem seleção, a edição abrange a tabela correspondente.
4. Preencha os valores e use **Salvar** na tabela. Depois use **Salvar performance** ou **Salvar rascunho** no rodapé do cadastro.

Em Individual, as linhas representam pessoas e as colunas **Meta de…** representam objetivos. Em Compartilhada, a tabela apresenta Objetivo e Meta do grupo. Nomes, IDs e vínculos são referências: não renomeiam pessoas nem permitem incluí-las. Desmarcar uma linha não retira o participante da Performance.

A paginação apresenta oito linhas; a seleção no cabeçalho atua sobre a página exibida. Durante a edição, os controles de contexto, navegação e importação/exportação ficam bloqueados. **Cancelar** restaura a edição local; salvar a tabela ainda não grava todo o ciclo.

Novas metas começam com valor zero, exceto pelo preenchimento automático das faixas OTE em Valor. Nesse modo, sem meta preenchida, a maior faixa preenche o alvo de cada participante (Individual) ou de cada grupo (Compartilhada) daquele indicador. Metas positivas já cadastradas têm prioridade. Use Editar para substituir o alvo automático; confira a [conversão de faixas por Meta ou Valor](/spm/manual/performance-regras-de-calculo/#preencher-faixas-por-meta-ou-valor). Os valores devem ser finitos, não negativos e de até **99.999.999.999,9999**, com até quatro casas decimais. A unidade acompanha o indicador: valor monetário, quantidade ou percentual. Indicadores de quantidade exigem números inteiros na calculadora. O ciclo aceita até **5.000 metas**.

## Meta zero e metas desabilitadas

Zero pode ser salvo em rascunhos de OTE ou em outros tipos de regra, mas não é uma meta positiva válida para uma fórmula de atingimento. Concluir uma Performance com OTE exige metas positivas para todos os participantes ou grupos abrangidos. Meta ausente, zero, desabilitada, duplicada ou incompatível com participante, indicador, origem e grupo pode impedir a apuração dependente desse objetivo. A meta não é completada automaticamente com resultado zero.

OTE e Score dependem de metas positivas: a aba Metas não pode ser removida enquanto esses tipos estiverem ativos, e suas metas não podem ser desabilitadas. A tela ativa Metas ao selecionar OTE; a API também valida essa exigência. Regras Padrão de valor fixo ou remuneração variável também usam meta; Padrão percentual simples não depende de meta para aplicar sua porcentagem à base. Desabilitar metas não transforma automaticamente o modelo em uma regra sem meta. Revise as [condições das regras de cálculo](/spm/manual/performance-regras-de-calculo/#regras-padrao).

## Metas compartilhadas e remuneração

A meta compartilhada compara o resultado do conjunto elegível com um alvo único. Isso não implica repetir o valor total das vendas como base de pagamento de cada pessoa. Em pagamento percentual, a apuração mantém a base pessoal do participante; Faturamento utiliza sua base agregada própria.

Exemplo: duas pessoas vendem R$ 700 e R$ 400 e compartilham meta de R$ 1.000. O atingimento coletivo é 110%. Se essa faixa OTE Integral paga 5% sobre vendas pessoais, os valores são R$ 35 e R$ 20, respectivamente. Não são R$ 55 para cada pessoa.

O ranking por **Meta individual de comissão/bônus** exige metas individuais. Já uma competição **Geral** pode avaliar o atingimento agregado para liberar o prêmio ao grupo, conforme seu critério. Confira [tipos e critérios de competição](/spm/manual/competicoes-e-premiacoes/#tipos-e-criterios).

## Importar e exportar metas

Na aba Metas, use **Exportar** para obter o modelo CSV do público, origem e grupo atuais. A exportação inclui todas as páginas daquele contexto; não reúne os demais grupos. O arquivo usa ponto e vírgula como separador, com cabeçalhos **ID**, **Nome** e os nomes exatos dos objetivos. Os números exportados usam **ponto decimal, sem separador de milhar**.

| Regra de importação | Comportamento |
| --- | --- |
| Formato e tamanho | CSV de até 2.000.000 bytes; uma planilha XLSX não substitui o CSV. |
| Cabeçalhos | Preserve exatamente os do modelo, inclusive os objetivos. Cabeçalhos incompatíveis impedem a aplicação. |
| ID | Identifica a pessoa ou grupo existente. IDs desconhecidos ou repetidos invalidam o arquivo; não é possível incluir participantes por CSV de metas. |
| Nome | É uma referência; a importação usa o ID e não renomeia pessoas/grupos pelo texto de Nome. |
| Valores | Aceitam ponto ou vírgula decimal, sem separador de milhar; devem ser finitos e não negativos, até 99.999.999.999,9999. Célula vazia representa zero. |
| Linhas | É possível importar somente parte dos IDs do contexto; os demais mantêm os valores. Em Compartilhada, uma linha representa o grupo e as colunas seus objetivos. |

Todas as linhas são validadas antes de aplicar os valores ao formulário. Um arquivo inválido não aplica parcialmente as linhas anteriores. Depois da importação, confira o resultado e **salve a Performance**; importar não persiste o cadastro sozinho. Não altere IDs para tentar criar pessoas ou metas de outro grupo.

## Referência diária

A meta diária é uma referência dinâmica do que falta realizar por dia, sem substituir a meta total cadastrada. O Master define sua exibição e os dias considerados nas [Configurações de Performance](/spm/manual/configuracoes-performance/#computar-meta-diaria-e-forma-de-calculo).

Em metas de quantidade ou valor, o saldo restante é dividido pelos dias elegíveis restantes, contando hoje apenas quando o calendário o inclui. Feriados, domingos e outras exclusões dependem da Forma de cálculo escolhida. Para o cálculo, percentuais e situações sem referência, consulte [Saldo restante e situações sem meta diária](/spm/manual/configuracoes-performance/#saldo-calendario-e-ausencia-de-meta-diaria).

## Erros e permissões

Confira participante, origem Comissão/Bônus, indicador, grupo, unidade e distribuição antes de apenas aumentar a meta. Resultados pendentes de aprovação ou fontes ainda sem informação podem impedir a apuração, mesmo com o alvo preenchido.

A manutenção exige acesso autorizado à Performance; visualizar um dashboard não concede permissão para editar metas. Os resultados respeitam o alcance da pessoa e a tela consultada.

## Disponibilidade

Configuração, edição e CSV ficam no web. O web e o aplicativo apresentam metas nos dashboards e resultados disponíveis ao usuário. O aplicativo não oferece o editor nativo do Gerenciador.

No OTE percentual Progressivo, o grupo determina a proporção dos trechos; a taxa média é aplicada à base própria de cada participante. A meta compartilhada não multiplica o pagamento coletivo pelo número de pessoas. Consulte [Integral ou Progressivo](/spm/manual/performance-regras-de-calculo/#ote-percentual-integral-ou-progressivo).