Privacidade Política de privacidade
Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais no Askora, em conformidade com a LGPD.
1. Quem somos
O Askora é uma plataforma de Sales Performance Management para equipes comerciais. Atuamos como controladores dos dados tratados no contexto do produto.
2. Dados que coletamos
- Cadastro e contato: nome, email e telefone.
- Autenticação: login e senha protegida por hash.
- Operação comercial: metas, lançamentos, resultados e comissões.
- Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo e registros de acesso.
- Tokens de notificação push para comunicações no app.
3. Finalidades de uso
- Autenticar usuários e manter sessões seguras.
- Executar regras de comissão, bonificação e incentivo.
- Gerar visibilidade de performance para liderança e vendedor.
- Enviar comunicações operacionais e suporte.
- Melhorar continuamente a experiência do produto.
4. Compartilhamento
Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros essenciais para operação (infraestrutura, email, notificações e pagamentos), ou quando houver obrigação legal.
5. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo período necessário para operação do serviço e cumprimento legal. Aplicamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso indevido.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão de dados quando aplicável.
Para exercer direitos, entre em contato em contato@askora.com.br.
8. Bases legais para tratamento
O tratamento de dados no Askora pode ocorrer com base em diferentes fundamentos previstos na LGPD, conforme a finalidade de cada atividade. Em cenários de cadastro, autenticação e execução da plataforma, utilizamos principalmente a base de execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao serviço. Para prevenção a fraudes, segurança da informação e proteção do ambiente, aplicamos também legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e minimização de dados.
Quando houver obrigação regulatória ou necessidade de guarda documental para defesa em processos, podemos manter determinados registros pelo prazo legal aplicável. Em situações específicas, quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma clara e poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados antes da revogação.
9. Governança, acesso e boas práticas internas
O acesso a dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas e condicionado à necessidade de cada função. Mantemos controles de autenticação, trilhas de auditoria, revisão periódica de permissões e mecanismos para reduzir exposição indevida de informações. Também adotamos práticas de atualização de ambiente, monitoramento de incidentes e resposta operacional para proteger confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
Sempre que possível, aplicamos princípios de privacy by design e privacy by default em novas funcionalidades, com foco em coleta mínima, retenção adequada e comunicação transparente. Essas práticas ajudam a manter o uso de dados alinhado ao propósito do produto e às expectativas legítimas de clientes, administradores e usuários.
10. Transparência contínua e atualização desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do produto, alterações regulatórias ou ajustes de processos internos. Quando houver mudanças relevantes, informaremos a versão atualizada pelos canais oficiais da plataforma. Recomendamos revisão periódica deste documento para acompanhar práticas vigentes de privacidade.
Em caso de dúvidas sobre interpretação desta política, sobre exercício de direitos ou sobre tratamento de dados
no contexto da sua conta, você pode acionar nossa equipe pelo email contato@askora.com.br.
Nosso compromisso é responder com objetividade, orientar próximos passos e manter uma relação clara com todos os titulares de dados.