O SPM do Askora reúne a entrada para o manual e os materiais públicos. No web, Ajuda → Manuais abre essa área. Ajuda → Suporte leva à página de contato. Ajuda → Feedback abre a página de feedback do site. A Home também oferece acesso aos materiais de ajuda.
Encontrar uma instrução
- Abra o índice do manual.
- Busque pelo nome da tela, ação ou conceito, ou navegue pelos assuntos.
- Abra o resultado e use o sumário para chegar à seção desejada.
- Confira a seção Disponibilidade para distinguir web e aplicativo.
A busca aceita termos com ou sem acentos. Se não encontrar, tente o nome usado na interface ou consulte o glossário. Sem conexão suficiente para carregar a busca, a lista de assuntos continua disponível na página já carregada. A navegação por assuntos também funciona sem JavaScript; abrir outra página ainda exige acesso ao site.
Compartilhar e guardar
Cada página tem endereço próprio, versão editorial e links para suas seções. Você pode copiar um link de seção para compartilhar o trecho específico. A opção Markdown oferece o conteúdo textual da mesma versão para consulta em ferramentas compatíveis ou para guardar uma cópia.
A versão indica a revisão do texto, não a versão do aplicativo instalado. Uma cópia baixada não recebe atualizações automaticamente. Se houver diferença, confira o manual atual e a disponibilidade da função na conta.
Solicitar ajuda
No contato do Askora, descreva a tela, a ação tentada, o resultado esperado e a mensagem de erro. Informe se usa web ou aplicativo e qual conta estava ativa, com apenas os dados necessários para localizar o atendimento. Não envie senha, código de autenticação ou segredo de integração.
O manual explica as funções, mas não muda permissões nem executa operações da sua empresa. Se faltar acesso, consulte a pessoa responsável pelos acessos da conta. Para uma função ausente, verifique também as configurações do produto e sua disponibilidade por canal.
Tirar dúvidas com a Kora
A Kora orienta você a usar o Askora com base neste manual. Abra a Kora e descreva sua dúvida, por exemplo: “Como cadastro uma performance?” ou “Como crio uma tarefa?”. Os links junto à resposta abrem os trechos consultados para você conferir as instruções.
No chat web, os dois ícones à esquerda do cabeçalho abrem o histórico pesquisável e as ações Nova conversa e Excluir conversa. À direita ficam fechar e minimizar.
Pressione Enter para enviar ou Shift+Enter para quebrar a linha. Sua mensagem sai do campo e aparece na conversa imediatamente. Enquanto aguarda, a Kora mostra Pensando com uma animação suave; depois, a resposta aparece progressivamente. Você pode escrever a próxima dúvida durante a espera e enviá-la quando a resposta terminar. A preferência de movimento reduzido do navegador desativa essas animações.
Você pode iniciar uma nova conversa, retomar seu histórico pessoal ou excluir uma conversa. A Kora não consulta os registros da empresa, não informa resultados reais da conta e não cadastra, altera ou exclui dados. Quando você pedir uma operação, ela pode explicar como realizá-la na tela correspondente.
Não é necessário conectar uma conta de IA nem fornecer uma chave: o suporte utiliza a conexão do Askora. Não há opções de ativação de ações ou de outras conexões nesta versão. Evite enviar senhas, chaves de API e dados sensíveis na conversa.
Se a resposta não resolver sua dúvida, consulte a fonte indicada ou entre em contato com o suporte. Caso o chat esteja temporariamente indisponível, Ajuda → Manuais continua permitindo consultar as instruções. Ler o manual não depende do serviço de IA.
Disponibilidade
O manual é público e pode ser aberto no navegador do computador ou celular, inclusive pelos links do aplicativo. O conteúdo é o mesmo para os dois canais; diferenças funcionais são descritas na página de cada assunto. O site público não mostra os registros privados da sua conta.