Em Gerenciador → Performance, Base de cálculo para resultados escolhe a data usada para incluir vendas e devoluções no ciclo. Cada indicador de comissão ou bônus escolhe a base Vendas, Faturamento ou Métricas.
Data da venda e Data de pagamento
Data da venda considera vendas e devoluções ativas cuja Data esteja entre o início e o fim do ciclo, inclusive.
Data de pagamento considera as mesmas operações pela Data de pagamento gravada na venda. Uma venda sem essa data não entra nessa base. O valor integral entra uma vez; o colaborador e o parceiro são os da operação comercial. A Data original pode estar fora do ciclo.
Em Performance → Configurar, Usar data de pagamento nas vendas começa desativado. Ao ativar, o seletor aparece nos novos cadastros com Data de pagamento pré-selecionada. Pode escolher Data da venda. Desativar a configuração preserva a base dos ciclos existentes, suas datas e cálculos; um ciclo já baseado em pagamento continua exibindo sua escolha para edição.
Valores e devoluções
Uma venda de R$ 3.000 paga em agosto contribui R$ 3.000 para o ciclo que usa a data de pagamento de agosto. Uma devolução de R$ 200 no mesmo critério reduz o resultado para R$ 2.800. Não há parcelas ou pagamentos parciais nas vendas.
Para remuneração e ranking, o resultado líquido tem piso zero. A referência das metas pode conservar valores negativos. Pagamentos de fixo, comissão, bônus, prêmio e reembolso não alteram os valores das vendas.
Vendas individuais e Faturamento total
| Base de cálculo | Alcance do resultado |
|---|---|
| Vendas individuais do colaborador | Vendas/devoluções do colaborador selecionado no ciclo; pela data escolhida na Performance. |
| Vendas individuais do parceiro | Vendas/devoluções do parceiro selecionado no ciclo; pela data escolhida na Performance. |
| Faturamento total da performance | União das operações elegíveis de todos os colaboradores e parceiros selecionados no ciclo. |
Faturamento total da performance não significa todas as operações da empresa: participantes que não estão no ciclo não ampliam essa base. Uma operação vinculada simultaneamente a colaborador e parceiro é contada uma vez no total. A base de Faturamento continua sendo o total do ciclo quando usada na regra de uma pessoa ou grupo; não é automaticamente reduzida às vendas pessoais.
A Data da venda ou Data de pagamento escolhida em Dados Gerais determina as datas dessas três opções. As atribuições por organização, suborganização ou cargo organizam as regras e os participantes do ciclo; não criam uma segunda contabilização da mesma operação.
Métricas de quantidade, valor e percentual
Métricas utiliza os resultados registrados e aprovados em Operações → Métricas, para o indicador, a Performance e cada participante correspondente. Esses resultados pertencem ao ciclo informado; não são relidos por data de venda ou recebimento.
| Tipo de métrica | Unidade e agregação |
|---|---|
| Métrica de quantidade | Contagem; soma os resultados do conjunto considerado. Para apuração remuneratória, resultado e meta devem ser inteiros. |
| Métrica de valor | Valor monetário; soma os resultados do conjunto. O resultado operacional aceita até duas casas decimais. |
| Métrica de percentual | Percentual; usa média aritmética simples dos resultados do conjunto, sem ponderação automática. Informe 10 para 10%, não 0,10. |
O conjunto é a pessoa na meta individual ou os participantes abrangidos pela regra e meta compartilhada. Um percentual de pagamento só pode usar Métrica de valor como base; quantidade e taxa não são valores monetários.
Cada participante considerado precisa de um resultado aprovado e não vazio. Vazio não equivale a zero: falta de preenchimento ou aprovação pode bloquear o cálculo. Salvar uma quantidade fracionária na operação não a torna válida para a calculadora de remuneração, que exige inteiros. Métricas não possuem distribuição diária automática do resultado total do ciclo; consultas que dependem desse histórico podem ficar indisponíveis.
Relação entre base pessoal e meta compartilhada
Uma meta compartilhada agrega o resultado dos participantes do mesmo público abrangidos pelo grupo da meta e da regra. Colaboradores e parceiros não compartilham a mesma linha de meta. Valores e quantidades são somados; métricas percentuais usam média.
Esse resultado coletivo serve ao atingimento. A remuneração continua calculada por pessoa: o percentual usa a base pessoal escolhida, e o valor definido ou variável é aplicado individualmente. Se a base escolhida for Faturamento total da performance, ela continua sendo o total do ciclo por definição da própria base.
Exemplo: duas pessoas vendem R$ 700 e R$ 400, com meta compartilhada de R$ 1.000. Ambas usam 110% de atingimento; uma faixa de 5% sobre Vendas individuais paga R$ 35 e R$ 20. A comissão não é dividida igualmente nem calculada sobre R$ 1.100 para cada pessoa.
Extensões e remuneração
Pipeline e Tarefas são extensões operacionais. Não são bases de cálculo de comissão ou bônus, nem no simulador. Valor das oportunidades ganhas, taxa de conversão do Pipeline, quantidade de tarefas concluídas e taxa de conclusão de Tarefas não alimentam automaticamente a Performance. Escolha Vendas individuais, Faturamento total ou Métricas para a remuneração. Os registros e dashboards dessas extensões continuam disponíveis conforme suas configurações de acesso e ativação.
Disponibilidade
Configure as bases no web, com acesso autorizado ao Gerenciador de Performance. Web e aplicativo apresentam os resultados nas telas permitidas. Dados ausentes ou pendentes de aprovação devem ser corrigidos na operação de origem, sem tratar erro de cálculo como resultado zero.